Expédition

Outre les envois depuis et vers l'Allemagne, nous proposons actuellement des livraisons vers les pays suivants :

Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Suède, Espagne.

Frais de port (TVA comprise)

Livraisons en Allemagne

  • À partir d'un montant d'achat de 89 €, les frais de port sont offerts.
  • Pour toute commande d'une valeur inférieure à 89 €, nous facturons des frais de port forfaitaires de 5,95 € par commande.

 

Livraisons à l'étranger

  • À partir d'un montant d'achat de 89 €, les frais de port sont offerts.
  • Pour les commandes d'une valeur inférieure à 89 €, nous facturons des frais de port forfaitaires de 6,95 € par commande.

 

Délais de livraison

  • Allemagne : 3 à 5 jours après confirmation de la commande
  • À l'étranger : 3 à 8 jours après confirmation de la commande

Veuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés et que les nouvelles commandes ne peuvent pas être traitées ces jours-là.
L'expédition est effectuée par DHL Premium.

Permis de stationnement

Si tu donnes au transporteur l'autorisation de déposer le colis, la livraison s'effectue à tes risques et périls. Dès que tu accordes cette autorisation, le risque de perte ou de détérioration de la marchandise te revient dès que le colis est déposé à l'endroit indiqué.

Perte de l'envoi

Tu peux consulter le statut de ton envoi à l'aide du numéro de suivi qui t'a été communiqué.
Si, contre toute attente, tu n'as pas reçu ton colis après plusieurs jours, merci de contacter notre service client à l'adresse support@holiko.online

Retours

Tu t'es trompé lors de la commande ? Un produit a été endommagé pendant le transport ? Pas de souci !

  • Tu peux bien sûr nous renvoyer les produits commandés dans un délai de 14 jours.
  • Pour ce faire, mets le bon de livraison et les produits dans le colis, puis colle le bon de retour fourni.
  • L'adresse de retour y est déjà imprimée.

 

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