Verzending
Naast verzending vanuit en naar Duitsland bieden wij momenteel verzending aan naar de volgende landen:
Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Nederland, Polen, Zweden, Spanje.
Verzendkosten (incl. wettelijke btw)
Leveringen binnen Duitsland
- Vanaf een bestelwaarde van € 89 worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
- Bij een bestelwaarde van minder dan 89 € rekenen wij een vast verzendtarief van 5,95 € per bestelling.
Leveringen naar het buitenland
- Vanaf een bestelwaarde van € 89 worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
- Bij een bestelwaarde van minder dan 89 € rekenen wij een vast verzendtarief van 6,95 € per bestelling.
Levertijden
- Duitsland: 3–5 dagen na bevestiging van de bestelling
- Buitenland: 3–8 dagen na orderbevestiging
Houd er rekening mee dat er op zon- en feestdagen niet wordt bezorgd en dat er ook geen nieuwe bestellingen kunnen worden verwerkt.
De verzending gebeurt via DHL Premium.
Parkeervergunning
Als je de bezorgdienst toestemming geeft om het pakket achter te laten, gebeurt de levering op eigen risico. Zodra je toestemming geeft om het pakket achter te laten, gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen op jou over, zodra het pakket op de opgegeven plaats is achtergelaten.
Verlies van de zending
Je kunt de status van je zending bekijken met het verstrekte trackingnummer.
Mocht je je pakket tegen de verwachting in na enkele dagen nog niet hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via support@holiko.online
Retourzendingen
Heb je je bij het bestellen vergist? Is een product tijdens de verzending beschadigd geraakt? Geen probleem!
- Uiteraard kun je de bestelde producten binnen 14 dagen naar ons terugsturen.
- Doe hiervoor de leveringsbon en de producten in het pakket en plak het bijgevoegde retourformulier erop.
- Het retouradres staat daar al op gedrukt.
Om hygiënische redenen kunnen we alleen ongeopende producten terugnemen; wij vragen om je begrip hiervoor.