Privacybeleid

1) Inleiding en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

1.1 We zijn blij dat je onze website bezoekt en bedanken je voor je interesse. Hieronder informeren we je over de omgang met je persoonsgegevens bij het gebruik van onze website. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee je persoonlijk kunt worden geïdentificeerd.

1.2 Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is Doderm GmbH, Universitätsstraße 3, 56070 Koblenz, Duitsland, tel.: +49 261 13491090, e-mail: support@holiko.online. De verwerkingsverantwoordelijke is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die alleen of samen met anderen het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.

2) Gegevensverzameling bij het bezoeken van onze website

2.1 Bij uitsluitend informatief gebruik van onze website, dus als je je niet registreert of ons op een andere manier informatie verstrekt, verzamelen we alleen de gegevens die je browser naar de server van de website verzendt (zogenaamde „serverlogbestanden"). Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen we de volgende gegevens, die voor ons technisch noodzakelijk zijn om je de website te kunnen tonen:
- Onze bezochte website
- Datum en tijdstip van de toegang
- Hoeveelheid verzonden gegevens in bytes
- Bron/verwijzing via welke je op de pagina bent gekomen
- Gebruikte browser
- Gebruikt besturingssysteem
- Gebruikt IP-adres (in voorkomend geval: in geanonimiseerde vorm)

De verwerking vindt plaats op grond van artikel 6, lid 1, onder f AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de stabiliteit en functionaliteit van onze website. De gegevens worden niet doorgegeven of op een andere manier gebruikt. We behouden ons echter het recht voor de serverlogbestanden achteraf te controleren als er concrete aanwijzingen zijn voor onrechtmatig gebruik.

2.2 Deze website maakt om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van persoonsgegevens en andere vertrouwelijke inhoud (bijv. bestellingen of vragen aan ons) gebruik van SSL- of TLS-versleuteling. Je herkent een versleutelde verbinding aan de tekenreeks „https://" en het slotsymbool in de adresbalk van je browser.

3) Hosting & content delivery network

Shopify

Voor de hosting van onze website en de weergave van de pagina-inhoud maken we gebruik van het systeem van de volgende aanbieder: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e verdieping, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland („Shopify").

Gegevens worden daarnaast doorgegeven aan: Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada.

Alle op onze website verzamelde gegevens worden verwerkt op de servers van de aanbieder. We hebben met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten die de bescherming van de gegevens van onze websitebezoekers waarborgt en onbevoegde doorgifte aan derden verbiedt.

Bij doorgifte van gegevens naar Canada is een passend beschermingsniveau gewaarborgd door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

Shopify plaatst daarnaast eigen statistische en marketingcookies (bijv. „_shopify_analytics", „_shopify_marketing", „_shopify_y", „_shopify_s") om het gebruik van onze winkel statistisch te analyseren. Deze cookies worden alleen geplaatst als je daarvoor via onze cookiebanner toestemming hebt gegeven op grond van artikel 6, lid 1, onder a AVG in samenhang met § 25 lid 1 TDDDG (Duitse wet inzake gegevensbescherming bij telecommunicatie en digitale diensten). Je kunt je toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken via de cookie-instellingen.

4) Cookies en toestemmingsbeheer

4.1 Om het bezoek aan onze website aantrekkelijk te maken en het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, gebruiken we cookies, dat wil zeggen kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen. Een deel van deze cookies wordt na het sluiten van de browser automatisch verwijderd (zogenaamde „sessiecookies"), een ander deel blijft langer op je apparaat staan en maakt het mogelijk pagina-instellingen op te slaan (zogenaamde „permanente cookies"). In het laatste geval kun je de bewaartermijn vinden in het overzicht van de cookie-instellingen van je webbrowser.

Technisch noodzakelijke cookies, zonder welke onze winkel niet werkt (bijv. voor de winkelwagen, de taal- en landinstelling of het opslaan van je cookiekeuze), plaatsen we op grond van § 25 lid 2 nr. 2 TDDDG zonder toestemming. Voor zover daarbij persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit op grond van artikel 6, lid 1, onder b AVG ter uitvoering van de overeenkomst of op grond van artikel 6, lid 1, onder f AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkende website.

Alle overige cookies en vergelijkbare technologieën (met name voor statistiek, analyse en marketing) gebruiken we alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven op grond van artikel 6, lid 1, onder a AVG in samenhang met § 25 lid 1 TDDDG. Je kunt je toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken via de cookie-instellingen, die je bereikt via het symbool linksonder op elke pagina.

Je kunt je browser bovendien zo instellen dat je wordt geïnformeerd over het plaatsen van cookies en per geval beslist of je ze accepteert, of dat de acceptatie van cookies in bepaalde gevallen of in het algemeen wordt uitgesloten. Houd er rekening mee dat bij het niet accepteren van cookies de functionaliteit van onze website beperkt kan zijn.

4.2 Toestemmingsbeheer met Pandectes GDPR Compliance

Op onze website gebruiken we de toestemmingsbeheertool „Pandectes GDPR Compliance" van de volgende aanbieder: Pandectes, Pudisoo küla, Männimäe/1, 74626 Kuusalu vald, Estland.

Met deze tool kun je je toestemming voor gegevensverwerkingen via onze website, met name voor het plaatsen van cookies, geven, beheren en intrekken. Het doel van de verwerking is het verkrijgen en documenteren van de vereiste toestemmingen. Hiervoor wordt een cookie („_pandectes_gdpr") geplaatst en worden de volgende gegevens verwerkt: geanonimiseerd IP-adres, datum en tijdstip van de toestemming, URL waarop de toestemming is gegeven, een willekeurig gegenereerde, versleutelde sleutel en je toestemmingsstatus.

De verwerking vindt plaats ter nakoming van onze wettelijke verplichting om gegeven toestemmingen aan te tonen op grond van artikel 6, lid 1, onder c AVG in samenhang met artikel 7, lid 1 AVG. De cookie is technisch noodzakelijk in de zin van § 25 lid 2 nr. 2 TDDDG.

We hebben met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten.

5) Contact opnemen

5.1 Trusted Shops

Voor herinneringen om een beoordeling te schrijven maken we gebruik van de diensten van de volgende aanbieder: Trusted Shops AG, Subbelrather Str. 15c, 50823 Keulen, Duitsland.

Uitsluitend op basis van je uitdrukkelijke toestemming op grond van artikel 6, lid 1, onder a AVG geven we je e-mailadres en in voorkomend geval andere klantgegevens door aan de aanbieder, zodat deze je per e-mail een herinnering kan sturen om een beoordeling te schrijven.

Je kunt je toestemming op elk moment met werking voor de toekomst tegenover ons of tegenover de aanbieder intrekken.

We zijn samen met de aanbieder gezamenlijk verantwoordelijk voor de hierboven beschreven verwerkingen op grond van artikel 26 AVG. De overeenkomst over de gezamenlijke verantwoordelijkheid kun je hier inzien: https://help.etrusted.com/hc/de/articles/4402587369105-Vertrag-%C3%BCber-die-gemeinsame-Verantwortlichkeit-nach-DSGVO

5.2 Judge.me

Voor het verzamelen en tonen van productbeoordelingen en voor herinneringen om een beoordeling te schrijven maken we gebruik van de diensten van de volgende aanbieder: Judge.me Ltd., c/o Buckworths, 2nd Floor, 1-3 Worship Street, Londen, Engeland, EC2A 2AB, Verenigd Koninkrijk.

Uitsluitend op basis van je uitdrukkelijke toestemming op grond van artikel 6, lid 1, onder a AVG geven we je e-mailadres, je naam en informatie over de gekochte producten door aan de aanbieder, zodat deze je per e-mail om een beoordeling kan vragen. Als je een beoordeling schrijft, worden deze en de door jou opgegeven naam op onze website gepubliceerd.

Je kunt je toestemming op elk moment met werking voor de toekomst tegenover ons of tegenover de aanbieder intrekken.

We hebben met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten die de bescherming van de gegevens van onze websitebezoekers waarborgt en onbevoegde doorgifte aan derden verbiedt.

Bij doorgifte van gegevens naar het Verenigd Koninkrijk is een passend beschermingsniveau gewaarborgd door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

5.3 Klantenservice en helpcentrum met Gorgias

Voor de afhandeling van klantvragen die je ons per e-mail of via ons contactformulier stelt, en voor ons helpcentrum maken we gebruik van het helpdesksysteem van de volgende aanbieder: Gorgias Inc., Attn: Legal Department, 180 Sansome St, Suite 1800, San Francisco, CA 94104, VS.

Daarbij worden de door jou verstrekte gegevens (bijv. naam, e-mailadres, inhoud van je bericht, eventueel bestelnummer) en, om je vraag te kunnen koppelen, eventueel je bestelgeschiedenis uit onze winkel verwerkt. De verwerking vindt plaats op grond van artikel 6, lid 1, onder f AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een efficiënte beantwoording van klantvragen en, voor zover je vraag gericht is op het sluiten van een overeenkomst of betrekking heeft op een bestaande bestelling, op grond van artikel 6, lid 1, onder b AVG.

Ons helpcentrum wordt door de aanbieder op een eigen website (holiko.gorgias.help) beheerd, die je via een link op onze website bereikt. Wanneer je deze link opent, worden technische toegangsgegevens (bijv. IP-adres, browserinformatie, datum en tijdstip van de toegang) aan de aanbieder doorgegeven. Dit gebeurt op grond van artikel 6, lid 1, onder f AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het aanbieden van hulpinformatie aan onze klanten.

We hebben met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten. Voor doorgiften van gegevens naar de VS heeft de aanbieder met ons standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie gesloten op grond van artikel 46, lid 2, onder c AVG.

5.4 Wanneer je contact met ons opneemt (bijv. via het contactformulier of per e-mail), worden persoonsgegevens verwerkt – uitsluitend met het doel je vraag te behandelen en te beantwoorden en alleen voor zover dat daarvoor noodzakelijk is.

De rechtsgrond voor de verwerking van deze gegevens is ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van je vraag op grond van artikel 6, lid 1, onder f AVG. Is je contact gericht op het sluiten van een overeenkomst, dan is artikel 6, lid 1, onder b AVG een aanvullende rechtsgrond voor de verwerking. Je gegevens worden verwijderd wanneer uit de omstandigheden kan worden afgeleid dat de betreffende kwestie definitief is afgehandeld en voor zover er geen wettelijke bewaarplichten aan in de weg staan.

6) Gebruik van klantgegevens voor direct marketing

6.1 Aanmelding voor onze e-mailnieuwsbrief

Als je je aanmeldt voor onze e-mailnieuwsbrief, sturen we je regelmatig informatie over onze aanbiedingen. Het enige verplichte gegeven voor het versturen van de nieuwsbrief is je e-mailadres. Het verstrekken van verdere gegevens is vrijwillig en wordt gebruikt om je persoonlijk te kunnen aanspreken. Voor het versturen van de nieuwsbrief gebruiken we de zogenaamde double-opt-in-procedure, die ervoor zorgt dat je de nieuwsbrief pas ontvangt nadat je ons uitdrukkelijk je toestemming voor de ontvangst van de nieuwsbrief hebt bevestigd door te klikken op een verificatielink die naar het opgegeven e-mailadres is verzonden.

Door de bevestigingslink te activeren, geef je ons toestemming voor het gebruik van je persoonsgegevens op grond van artikel 6, lid 1, onder a AVG. Daarbij slaan we je door je internetprovider toegewezen IP-adres en de datum en het tijdstip van aanmelding op, om eventueel misbruik van je e-mailadres op een later tijdstip te kunnen achterhalen. De door ons bij de aanmelding voor de nieuwsbrief verzamelde gegevens worden strikt doelgebonden gebruikt.

Je kunt je op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief via de daarvoor bestemde link in de nieuwsbrief of door een bericht te sturen aan de aan het begin genoemde verwerkingsverantwoordelijke. Na afmelding wordt je e-mailadres onverwijld uit onze verzendlijst voor de nieuwsbrief verwijderd, tenzij je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik van je gegevens of wij ons een verdergaand gebruik van je e-mailadres voor reclamedoeleinden voorbehouden dat wettelijk is toegestaan en waarover we je in deze verklaring informeren.

Na afmelding voor de nieuwsbrief kan je e-mailadres worden opgeslagen in een zogenaamde blokkeerlijst en van daaruit worden vergeleken met verzendlijsten van toekomstige nieuwsbrieven, om technisch te voorkomen dat je opnieuw nieuwsbrieven ontvangt waarvoor toestemming vereist is. Deze verwerking vindt plaats op grond van ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van ongewenste reclame op grond van artikel 6, lid 1, onder f AVG.

6.2 Klaviyo

Het versturen van onze e-mailnieuwsbrieven en andere reclame-e-mails gebeurt via deze aanbieder: Klaviyo, Inc., 125 Summer St., Ste 600, Boston, MA 02110, VS.

Op basis van ons gerechtvaardigd belang bij effectieve en gebruiksvriendelijke e-mailmarketing geven we de bij de aanmelding verstrekte gegevens op grond van artikel 6, lid 1, onder f AVG door aan deze aanbieder, zodat deze de verzending in onze opdracht verzorgt.

Onder voorbehoud van je uitdrukkelijke toestemming op grond van artikel 6, lid 1, onder a AVG voert de aanbieder daarnaast een statistische succesanalyse van e-mailcampagnes uit door middel van webbeacons of trackingpixels in de verzonden e-mails, waarmee openingspercentages en specifieke interacties met de inhoud van de nieuwsbrief kunnen worden gemeten. Daarbij worden ook apparaatgegevens (bijv. tijdstip van openen, IP-adres, browsertype en besturingssysteem) verzameld en geanalyseerd, maar niet samengevoegd met andere gegevensbestanden.

Daarnaast plaatst de aanbieder op onze website een cookie („__kla_id") waarmee je bezoek aan onze website (bijv. bekeken producten, winkelwagenactiviteiten) aan je nieuwsbriefprofiel kan worden gekoppeld, als je al bent aangemeld. Zo kunnen we je inhoud sturen die past bij je interesses. Deze verwerking vindt alleen plaats als je daarvoor via onze cookiebanner toestemming hebt gegeven op grond van artikel 6, lid 1, onder a AVG in samenhang met § 25 lid 1 TDDDG.

Je kunt je toestemming voor e-mailtracking en websitetracking op elk moment met werking voor de toekomst intrekken.

We hebben met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten die de gegevens van onze websitebezoekers beschermt en doorgifte aan derden verbiedt.

Voor doorgiften van gegevens naar de VS heeft de aanbieder zich aangesloten bij het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-US Data Privacy Framework), dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie de naleving van het Europese gegevensbeschermingsniveau waarborgt.

6.3 Winkelwagenherinneringen per e-mail

Als je je aankoop bij ons afbreekt voordat de bestelling is afgerond, heb je de mogelijkheid om eenmalig per e-mail te worden herinnerd aan de inhoud van je virtuele winkelwagen.

Het enige verplichte gegeven voor het versturen van deze herinnering is je e-mailadres. Het verstrekken van verdere gegevens is vrijwillig en wordt in voorkomend geval gebruikt om je persoonlijk te kunnen aanspreken. Voor het versturen van e-mails gebruiken we de zogenaamde double-opt-in-procedure, die ervoor zorgt dat je pas een bericht ontvangt nadat je ons uitdrukkelijk je toestemming daarvoor hebt bevestigd door te klikken op een verificatielink die naar het opgegeven e-mailadres is verzonden.

Door de bevestigingslink te activeren, geef je ons toestemming voor het gebruik van je persoonsgegevens op grond van artikel 6, lid 1, onder a AVG voor het versturen van een winkelwagenherinnering. Daarbij slaan we je door je internetprovider toegewezen IP-adres en de datum en het tijdstip van aanmelding op, om eventueel misbruik van je e-mailadres op een later tijdstip te kunnen achterhalen. De door ons bij de aanmelding voor onze e-mailmeldingsdienst verzamelde gegevens worden strikt doelgebonden gebruikt.

Je kunt je op elk moment afmelden voor de winkelwagenherinneringen door een bericht te sturen aan de aan het begin genoemde verwerkingsverantwoordelijke. Na afmelding wordt je e-mailadres onverwijld verwijderd uit de daarvoor ingerichte verzendlijst, tenzij je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik van je gegevens of wij ons een verdergaand gebruik van gegevens voorbehouden dat wettelijk is toegestaan en waarover we je in deze verklaring informeren.

7) Gegevensverwerking voor de afhandeling van bestellingen

7.1 Voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst ten behoeve van levering en betaling, worden de door ons verzamelde persoonsgegevens op grond van artikel 6, lid 1, onder b AVG doorgegeven aan het ingeschakelde transportbedrijf en de ingeschakelde kredietinstelling.

Als we je op grond van een desbetreffende overeenkomst updates verschuldigd zijn voor goederen met digitale elementen of voor digitale producten, verwerken we de door jou bij de bestelling verstrekte contactgegevens om je in het kader van onze wettelijke informatieplichten op grond van artikel 6, lid 1, onder c AVG persoonlijk te informeren. Je contactgegevens worden daarbij strikt doelgebonden gebruikt voor mededelingen over door ons verschuldigde updates en worden door ons alleen verwerkt voor zover dit voor de betreffende informatie noodzakelijk is.

7.2 Verzending met DHL

Voor de bezorging van je bestelling werken we samen met de volgende verzenddienst: DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Duitsland. Hiervoor geven we je naam en je afleveradres op grond van artikel 6, lid 1, onder b AVG door aan de aanbieder.

7.3 Gebruik van betaaldienstverleners (betaaldiensten)

- Shopify Payments
Op deze website zijn een of meer online betaalmethoden beschikbaar via de betaaldienst „Shopify Payments" van de volgende aanbieder: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e verdieping, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland. Voor de afhandeling van betalingen maakt de aanbieder gebruik van de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland.
Als je een betaalmethode van de aanbieder kiest, worden de door jou tijdens het bestelproces verstrekte betaalgegevens (waaronder naam, adres, bank- en betaalkaartgegevens, valuta en transactienummer) en informatie over de inhoud van je bestelling op grond van artikel 6, lid 1, onder b AVG aan de aanbieder doorgegeven. Je gegevens worden in dat geval uitsluitend doorgegeven voor de afhandeling van de betaling en alleen voor zover dat daarvoor noodzakelijk is.

- Mollie
Op deze website zijn een of meer online betaalmethoden van de volgende aanbieder beschikbaar: Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland.
Als je een betaalmethode van de aanbieder kiest, worden de door jou tijdens het bestelproces verstrekte betaalgegevens (waaronder naam, adres, bank- en betaalkaartgegevens, valuta en transactienummer) en informatie over de inhoud van je bestelling op grond van artikel 6, lid 1, onder b AVG aan de aanbieder doorgegeven. Je gegevens worden in dat geval uitsluitend doorgegeven voor de afhandeling van de betaling met de aanbieder en alleen voor zover dat daarvoor noodzakelijk is.

- Stripe
Op deze website zijn een of meer online betaalmethoden van de volgende aanbieder beschikbaar: Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland.
Als je een betaalmethode van de aanbieder kiest, worden de door jou tijdens het bestelproces verstrekte betaalgegevens (waaronder naam, adres, bank- en betaalkaartgegevens, valuta en transactienummer) en informatie over de inhoud van je bestelling op grond van artikel 6, lid 1, onder b AVG aan de aanbieder doorgegeven. Je gegevens worden in dat geval uitsluitend doorgegeven voor de afhandeling van de betaling met de aanbieder en alleen voor zover dat daarvoor noodzakelijk is.

- iDEAL
Bij betalingen via iDEAL word je doorgestuurd naar je bank. De afhandeling verloopt via de hierboven genoemde betaaldienstverlener. Daarbij worden je betaalgegevens (waaronder naam, bankgegevens, bedrag, valuta en transactienummer) op grond van artikel 6, lid 1, onder b AVG uitsluitend doorgegeven voor de afhandeling van de betaling en alleen voor zover dat daarvoor noodzakelijk is.

- Klarna
Op deze website zijn een of meer online betaalmethoden van de volgende aanbieder beschikbaar: Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden.
Als je een betaalmethode van de aanbieder kiest waarbij jij vooruitbetaalt (bijv. betaling met creditcard), worden de door jou tijdens het bestelproces verstrekte betaalgegevens (waaronder naam, adres, bank- en betaalkaartgegevens, valuta en transactienummer) en informatie over de inhoud van je bestelling op grond van artikel 6, lid 1, onder b AVG aan de aanbieder doorgegeven. Je gegevens worden in dat geval uitsluitend doorgegeven voor de afhandeling van de betaling met de aanbieder en alleen voor zover dat daarvoor noodzakelijk is.
Als je een betaalmethode kiest waarbij de aanbieder vooruitbetaalt (bijv. achteraf betalen, betalen in termijnen of automatische incasso), word je tijdens het bestelproces ook gevraagd bepaalde persoonsgegevens op te geven (voor- en achternaam, straat, huisnummer, postcode, woonplaats, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, eventueel gegevens van een alternatief betaalmiddel).
Om ons gerechtvaardigd belang bij het vaststellen van de kredietwaardigheid van onze klanten te waarborgen, geven we deze gegevens op grond van artikel 6, lid 1, onder f AVG door aan de aanbieder voor een kredietwaardigheidscontrole. De aanbieder controleert op basis van de door jou opgegeven persoonsgegevens en andere gegevens (zoals winkelwagen, factuurbedrag, bestelgeschiedenis, betalingservaringen) of de door jou gekozen betaalmethode kan worden toegestaan met het oog op betalings- en/of wanbetalingsrisico's.
Voor de beslissing in het kader van de aanvraagbeoordeling kunnen naast interne criteria van de aanbieder op grond van artikel 6, lid 1, onder f AVG ook identiteits- en kredietwaardigheidsgegevens van de volgende kredietinformatiebureaus worden betrokken: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies
De kredietwaardigheidsinformatie kan waarschijnlijkheidswaarden bevatten (zogenaamde scorewaarden). Voor zover scorewaarden in het resultaat van de kredietwaardigheidscontrole worden meegenomen, zijn deze gebaseerd op een wetenschappelijk erkende wiskundig-statistische methode. In de berekening van de scorewaarden worden onder meer, maar niet uitsluitend, adresgegevens meegenomen.
Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen deze verwerking van je gegevens door een bericht aan ons of aan de aanbieder. De aanbieder blijft echter eventueel gerechtigd je persoonsgegevens te verwerken, voor zover dit noodzakelijk is voor de contractuele afhandeling van de betaling.

- PayPal
Op deze website zijn een of meer online betaalmethoden van de volgende aanbieder beschikbaar: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.
Als je een betaalmethode van de aanbieder kiest waarbij jij vooruitbetaalt, worden de door jou tijdens het bestelproces verstrekte betaalgegevens (waaronder naam, adres, bank- en betaalkaartgegevens, valuta en transactienummer) en informatie over de inhoud van je bestelling op grond van artikel 6, lid 1, onder b AVG aan de aanbieder doorgegeven. Je gegevens worden in dat geval uitsluitend doorgegeven voor de afhandeling van de betaling met de aanbieder en alleen voor zover dat daarvoor noodzakelijk is.
Als je een betaalmethode kiest waarbij de aanbieder vooruitbetaalt, word je tijdens het bestelproces ook gevraagd bepaalde persoonsgegevens op te geven (voor- en achternaam, straat, huisnummer, postcode, woonplaats, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, eventueel gegevens van een alternatief betaalmiddel).
Om in zulke gevallen ons gerechtvaardigd belang bij het vaststellen van je kredietwaardigheid te waarborgen, geven we deze gegevens op grond van artikel 6, lid 1, onder f AVG door aan de aanbieder voor een kredietwaardigheidscontrole. De aanbieder controleert op basis van de door jou opgegeven persoonsgegevens en andere gegevens (zoals winkelwagen, factuurbedrag, bestelgeschiedenis, betalingservaringen) of de door jou gekozen betaalmethode kan worden toegestaan met het oog op betalings- en/of wanbetalingsrisico's.
De kredietwaardigheidsinformatie kan waarschijnlijkheidswaarden bevatten (zogenaamde scorewaarden). Voor zover scorewaarden in het resultaat van de kredietwaardigheidscontrole worden meegenomen, zijn deze gebaseerd op een wetenschappelijk erkende wiskundig-statistische methode. In de berekening van de scorewaarden worden onder meer, maar niet uitsluitend, adresgegevens meegenomen.
Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen deze verwerking van je gegevens door een bericht aan ons of aan de aanbieder. De aanbieder blijft echter eventueel gerechtigd je persoonsgegevens te verwerken, voor zover dit noodzakelijk is voor de contractuele afhandeling van de betaling.

7.4 Elektronische herroepingsfunctie („Overeenkomst herroepen")

Als je je overeenkomst herroept via de knop „Overeenkomst herroepen" op onze website, verwerken we de gegevens die je daar opgeeft (bijv. naam, e-mailadres, bestelnummer, betreffende producten en het tijdstip van de verklaring). De verwerking vindt plaats ter nakoming van onze wettelijke verplichtingen uit § 356a BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) op grond van artikel 6, lid 1, onder c AVG en ter afwikkeling van de overeenkomst op grond van artikel 6, lid 1, onder b AVG. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van de ontvangst van je verklaring. De herroepingsfunctie wordt aangeboden via ons winkelsysteem Shopify; zie punt 3 voor de aanbieder en de doorgifte van gegevens.

8) Webanalyse

8.1 Google Analytics

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van de volgende aanbieder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland („Google").

Google Analytics gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën waarmee je gebruik van onze website kan worden geanalyseerd (bijv. bekeken pagina's, verblijfsduur, herkomst, gebruikt apparaat en geschatte locatie). Het IP-adres wordt in Google Analytics 4 niet opgeslagen. De zo verkregen informatie wordt doorgaans naar een server van Google verzonden en daar opgeslagen. We gebruiken de analyses om ons aanbod te verbeteren en het succes van onze reclame te meten.

De verwerking vindt uitsluitend plaats met je toestemming op grond van artikel 6, lid 1, onder a AVG in samenhang met § 25 lid 1 TDDDG. Je kunt je toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken via de cookie-instellingen.

We hebben met Google een verwerkersovereenkomst gesloten. Het kan niet worden uitgesloten dat gegevens ook worden doorgegeven aan Google LLC in de VS. Voor doorgiften van gegevens naar de VS heeft Google zich aangesloten bij het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-US Data Privacy Framework), dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie de naleving van het Europese gegevensbeschermingsniveau waarborgt.

Meer informatie vind je in de privacyverklaring van Google: https://policies.google.com/privacy

8.2 Microsoft Clarity

Deze website maakt gebruik van Microsoft Clarity, een analysedienst van de volgende aanbieder: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ierland („Microsoft").

Microsoft Clarity registreert hoe bezoekers onze website gebruiken, zoals muisbewegingen, klikken, scrollgedrag en bekeken pagina's, en geeft dit weer als heatmaps en geanonimiseerde sessie-opnamen. Invoer in formuliervelden wordt daarbij gemaskeerd en niet opgenomen. Daarnaast worden informatie over je apparaat en je browser en je IP-adres verwerkt. Hiervoor worden cookies geplaatst (bijv. „_clck", „_clsk"). We gebruiken deze analyses om de bruikbaarheid en vormgeving van onze website te verbeteren.

De verwerking vindt uitsluitend plaats met je toestemming op grond van artikel 6, lid 1, onder a AVG in samenhang met § 25 lid 1 TDDDG. Je kunt je toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken via de cookie-instellingen.

We hebben met Microsoft een verwerkersovereenkomst gesloten. Het kan niet worden uitgesloten dat gegevens ook worden doorgegeven aan Microsoft Corporation in de VS. Voor doorgiften van gegevens naar de VS heeft Microsoft zich aangesloten bij het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-US Data Privacy Framework), dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie de naleving van het Europese gegevensbeschermingsniveau waarborgt.

Meer informatie vind je in de privacyverklaring van Microsoft: https://privacy.microsoft.com/nl-nl/privacystatement

8.3 Google Ads conversietracking en remarketing

Via de koppeling van onze winkel met Google („Google & YouTube") maken we gebruik van diensten van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, om het succes van onze advertenties te meten (conversietracking) en je eventueel op andere websites advertenties voor onze producten te tonen (remarketing). Hiervoor worden cookies geplaatst (bijv. „_gcl_au") en wordt informatie over je interactie met onze website aan Google doorgegeven.

De verwerking vindt uitsluitend plaats met je toestemming op grond van artikel 6, lid 1, onder a AVG in samenhang met § 25 lid 1 TDDDG. Je kunt je toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken via de cookie-instellingen. Voor de doorgifte van gegevens naar de VS geldt het onder 8.1 vermelde.

8.4 Meta-pixel, Conversions API en Custom Audiences

Deze website maakt gebruik van de Meta-pixel van de volgende aanbieder: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ierland („Meta").

Met de Meta-pixel kunnen we het gedrag van bezoekers volgen nadat ze via een klik op een advertentie op Facebook of Instagram naar onze website zijn doorgestuurd (conversietracking). Zo kunnen we de effectiviteit van onze advertenties meten en toekomstige reclame optimaliseren. Daarnaast kunnen we je op Facebook en Instagram advertenties voor onze producten tonen nadat je onze website hebt bezocht, en daarvoor doelgroepen vormen op basis van je interacties met onze website (Custom Audiences). Hiervoor worden cookies geplaatst (bijv. „_fbp") en worden gegevens zoals bekeken pagina's, bekeken producten, winkelwagen- en bestelgebeurtenissen, je IP-adres en informatie over je apparaat en browser aan Meta doorgegeven. Als je bij Meta bent ingelogd, kan Meta deze gegevens aan je account koppelen.

Aanvullend geven we deze gebeurtenissen via een server-naar-serverkoppeling rechtstreeks door aan Meta (Conversions API). Daarbij kunnen ook gehashte, dus versleutelde contactgegevens zoals e-mailadres of telefoonnummer worden doorgegeven, zodat Meta de gebeurtenissen aan een account kan koppelen.

De verwerking vindt uitsluitend plaats met je toestemming op grond van artikel 6, lid 1, onder a AVG in samenhang met § 25 lid 1 TDDDG. Je kunt je toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken via de cookie-instellingen.

Voor het verzamelen van de gegevens en de doorgifte daarvan aan Meta zijn we samen met Meta gezamenlijk verantwoordelijk op grond van artikel 26 AVG. De overeenkomst over de gezamenlijke verantwoordelijkheid kun je hier inzien: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Voor de verdere verwerking van de gegevens is Meta als enige verantwoordelijk. Meer informatie over hoe Meta je gegevens verwerkt en welke rechten je tegenover Meta hebt, vind je in het privacybeleid van Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Het kan niet worden uitgesloten dat gegevens ook worden doorgegeven aan Meta Platforms, Inc. in de VS. Voor doorgiften van gegevens naar de VS heeft Meta zich aangesloten bij het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-US Data Privacy Framework), dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie de naleving van het Europese gegevensbeschermingsniveau waarborgt.

9) Websitefuncties

Trusted Shops Trustbadge

Op onze website zijn voor het tonen van externe klantbeoordelingen en/of een extern toegekend keurmerk grafische elementen van de volgende aanbieder geïntegreerd: Trusted Shops AG, Subbelrather Str. 15C, 50823 Keulen, Duitsland.

Wanneer je een pagina van onze website bezoekt die zulke grafische elementen bevat, maakt je browser rechtstreeks verbinding met de servers van de aanbieder om de elementen correct te laden. Daarbij wordt bepaalde browserinformatie, waaronder je IP-adres, aan de aanbieder doorgegeven.

Voor zover daarbij ook persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit op grond van artikel 6, lid 1, onder f AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij de optimale marketing van ons aanbod en een aantrekkelijke vormgeving van onze website.

Bij een online bestelling bij ons kunnen verdere verwerkingen plaatsvinden.

Zo worden, afhankelijk van je uitdrukkelijke toestemming op grond van artikel 6, lid 1, onder a AVG, via de Trustbadge na afronding van een bestelling je bestelgegevens (bestelbedrag, bestelnummer, eventueel gekocht product) en je e-mailadres versleuteld aan de aanbieder doorgegeven, om een bestaande registratie voor de diensten van de aanbieder (met name de „kopersbescherming") te controleren en eventueel een nieuwe registratie mogelijk te maken.

Als een bestaande registratie wordt vastgesteld of als je je opnieuw registreert bij de aanbieder voor diens diensten (met name de kopersbescherming), worden je bestelgegevens (bestelbedrag, bestelnummer, gekocht product) en je e-mailadres op grond van de contractuele afspraak met de aanbieder op grond van artikel 6, lid 1, onder b AVG aan de aanbieder doorgegeven en door deze verder verwerkt om de diensten (met name de kopersbescherming) te verlenen.

We zijn samen met de aanbieder gezamenlijk verantwoordelijk voor de hierboven beschreven verwerkingen op grond van artikel 26 AVG. De overeenkomst over de gezamenlijke verantwoordelijkheid kun je hier inzien: https://help.etrusted.com/hc/de/articles/23970817960082-Vertrag-%C3%BCber-die-gemeinsame-Verantwortlichkeit-nach-DSGVO

10) Rechten van de betrokkene

10.1 Het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht verleent je tegenover ons als verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot de verwerking van je persoonsgegevens de onderstaande rechten als betrokkene (rechten op informatie en interventie), waarbij voor de respectieve voorwaarden voor uitoefening wordt verwezen naar de vermelde rechtsgrond:
- Recht van inzage op grond van artikel 15 AVG;
- Recht op rectificatie op grond van artikel 16 AVG;
- Recht op gegevenswissing op grond van artikel 17 AVG;
- Recht op beperking van de verwerking op grond van artikel 18 AVG;
- Recht op kennisgeving op grond van artikel 19 AVG;
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens op grond van artikel 20 AVG;
- Recht op intrekking van gegeven toestemming op grond van artikel 7, lid 3 AVG;
- Recht om een klacht in te dienen op grond van artikel 77 AVG.

10.2 RECHT VAN BEZWAAR

WANNEER WE JE PERSOONSGEGEVENS IN HET KADER VAN EEN BELANGENAFWEGING VERWERKEN OP GROND VAN ONS ZWAARDER WEGEND GERECHTVAARDIGD BELANG, HEB JE OP ELK MOMENT HET RECHT OM OM REDENEN DIE VERBAND HOUDEN MET JE SPECIFIEKE SITUATIE BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DEZE VERWERKING, MET WERKING VOOR DE TOEKOMST.

ALS JE GEBRUIKMAAKT VAN JE RECHT VAN BEZWAAR, BEËINDIGEN WE DE VERWERKING VAN DE BETREFFENDE GEGEVENS. VERDERE VERWERKING BLIJFT ECHTER VOORBEHOUDEN ALS WE DWINGENDE GERECHTVAARDIGDE GRONDEN VOOR DE VERWERKING KUNNEN AANTONEN DIE ZWAARDER WEGEN DAN JE BELANGEN, GRONDRECHTEN EN FUNDAMENTELE VRIJHEDEN, OF ALS DE VERWERKING DIENT VOOR DE INSTELLING, UITOEFENING OF ONDERBOUWING VAN EEN RECHTSVORDERING.

WANNEER WE JE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN VOOR DIRECT MARKETING, HEB JE HET RECHT OM OP ELK MOMENT BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DE VERWERKING VAN JOU BETREFFENDE PERSOONSGEGEVENS VOOR DERGELIJKE MARKETING. JE KUNT HET BEZWAAR UITOEFENEN ZOALS HIERBOVEN BESCHREVEN.

ALS JE GEBRUIKMAAKT VAN JE RECHT VAN BEZWAAR, BEËINDIGEN WE DE VERWERKING VAN DE BETREFFENDE GEGEVENS VOOR DIRECT MARKETING.

11) Bewaartermijn van persoonsgegevens

De bewaartermijn van persoonsgegevens wordt bepaald door de betreffende rechtsgrond, het doel van de verwerking en – indien van toepassing – aanvullend door de betreffende wettelijke bewaartermijn (bijv. handels- en fiscaalrechtelijke bewaartermijnen).

Bij de verwerking van persoonsgegevens op basis van uitdrukkelijke toestemming op grond van artikel 6, lid 1, onder a AVG worden de betreffende gegevens bewaard totdat je je toestemming intrekt.

Als er wettelijke bewaartermijnen bestaan voor gegevens die in het kader van rechtshandelingen of vergelijkbare verplichtingen op grond van artikel 6, lid 1, onder b AVG worden verwerkt, worden deze gegevens na afloop van de bewaartermijnen routinematig verwijderd, voor zover ze niet meer nodig zijn voor de uitvoering of totstandkoming van de overeenkomst en/of wij geen gerechtvaardigd belang meer hebben bij verdere opslag.

Bij de verwerking van persoonsgegevens op grond van artikel 6, lid 1, onder f AVG worden deze gegevens bewaard totdat je gebruikmaakt van je recht van bezwaar op grond van artikel 21, lid 1 AVG, tenzij we dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan je belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Bij de verwerking van persoonsgegevens voor direct marketing op grond van artikel 6, lid 1, onder f AVG worden deze gegevens bewaard totdat je gebruikmaakt van je recht van bezwaar op grond van artikel 21, lid 2 AVG.

Voor zover uit de overige informatie in deze verklaring over specifieke verwerkingssituaties niets anders blijkt, worden opgeslagen persoonsgegevens voor het overige verwijderd wanneer ze niet meer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of anderszins verwerkt.

Laatst bijgewerkt: 30.10.2026