Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Inwisselen van actiecoupons
10. Toepasselijk recht
11. Bevoegde rechter
12. Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Doderm GmbH (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de Verkoper in zijn webwinkel aanbiedt. De toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij van de hand gewezen, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.3 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke persoon of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De productbeschrijvingen in de webwinkel van de Verkoper vormen geen bindend aanbod van de Verkoper, maar dienen als uitnodiging aan de Klant om een bindend aanbod te doen.
2.2 De Klant kan het aanbod doen via het in de webwinkel van de Verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Nadat de Klant de gekozen goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, doet de Klant door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot de goederen in de winkelwagen. Daarnaast kan de Klant het aanbod ook per e-mail of via het online contactformulier aan de Verkoper doen.
2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden
- door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te zenden, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant bepalend is, of
- door de bestelde goederen aan de Klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de Klant bepalend is, of
- door de Klant na het plaatsen van diens bestelling te verzoeken tot betaling over te gaan.
Indien meerdere van de voornoemde mogelijkheden van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop een van de voornoemde mogelijkheden zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de Klant en eindigt na afloop van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen de voornoemde termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de Klant niet langer aan zijn of haar wilsverklaring gebonden is.
2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna "PayPal"), met toepassing van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, te raadplegen via https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of – indien de Klant geen PayPal-account heeft – met toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, te raadplegen via https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Indien de Klant betaalt met een in het online bestelproces selecteerbare, door PayPal aangeboden betaalmethode, verklaart de Verkoper reeds nu het aanbod van de Klant te aanvaarden op het moment waarop de Klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.
2.5 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na totstandkoming van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de Klant toegezonden. De Verkoper stelt de tekst van de overeenkomst daarnaast niet ter beschikking.
2.6 Voordat de Klant de bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper definitief plaatst, kan hij of zij mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een doeltreffend technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De Klant kan zijn of haar invoer tijdens het elektronische bestelproces met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij of zij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.
2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de webwinkel weergegeven.
2.8 De afhandeling van bestellingen en het contact vinden in de regel per e-mail en via geautomatiseerde orderverwerking plaats. De Klant moet ervoor zorgen dat het door hem of haar voor de orderverwerking opgegeven e-mailadres juist is, zodat de door de Verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de Klant bij gebruik van spamfilters ervoor zorgen dat alle e-mails die door de Verkoper of door derden die door de Verkoper met de orderverwerking zijn belast worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.
3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de informatie van de Verkoper over het herroepingsrecht.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de Verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijving afzonderlijk vermeld.
4.2 De betaalmogelijkheid/-mogelijkheden wordt/worden aan de Klant in de webwinkel van de Verkoper medegedeeld.
4.3 Bij keuze van de betaalmethode "Sofortüberweisung" wordt de betaling verwerkt door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Om het factuurbedrag via "Sofortüberweisung" te kunnen betalen, moet de Klant beschikken over een voor deelname aan "Sofortüberweisung" geactiveerde internetbankierrekening, zich tijdens het betaalproces dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct daarna door Klarna uitgevoerd en de bankrekening van de Klant wordt gedebiteerd. Nadere informatie over de betaalmethode "Sofortüberweisung" kan de Klant raadplegen via https://www.klarna.com/sofort/.
4.4 Bij keuze van een via de betaaldienst "Mollie" aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt door de betaaldienstverlener Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland (hierna "Mollie"). De afzonderlijke via Mollie aangeboden betaalmethoden worden aan de Klant in de webwinkel van de Verkoper medegedeeld. Voor de verwerking van betalingen kan Mollie gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de Klant in voorkomend geval afzonderlijk wordt gewezen. Nadere informatie over "Mollie" is beschikbaar via https://www.mollie.com/de/.
4.5 Bij keuze van de betaalmethode creditcard via Stripe is het factuurbedrag direct bij het sluiten van de overeenkomst opeisbaar. De betaling wordt verwerkt via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). Stripe behoudt zich het recht voor een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve uitkomst te weigeren.
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Indien de Verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de Verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Voor de afhandeling van de transactie is het in de orderverwerking van de Verkoper vermelde afleveradres bepalend.
5.2 Indien de bezorging van de goederen mislukt om redenen die aan de Klant toe te rekenen zijn, draagt de Klant de redelijke kosten die de Verkoper daardoor maakt. Dit geldt met betrekking tot de kosten voor de heenzending niet indien de Klant zijn of haar herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de Klant de regeling die hierover in de informatie van de Verkoper over het herroepingsrecht is opgenomen.
5.3 Indien de Klant handelt als ondernemer, gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen op de Klant over zodra de Verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling. Indien de Klant handelt als consument, gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over bij overhandiging van de goederen aan de Klant of aan een tot ontvangst gemachtigde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds over op de Klant zodra de Verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling, indien de Klant de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de Verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de Klant heeft genoemd.
5.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden in geval van onjuiste of gebrekkige eigen bevoorrading. Dit geldt uitsluitend indien de niet-levering niet aan de Verkoper toe te rekenen is en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingstransactie met de leverancier heeft gesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. Bij niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de Klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.
5.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de Verkoper vooruit presteert, behoudt hij zich tot volledige betaling van de verschuldigde koopprijs de eigendom van de geleverde goederen voor.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Tenzij uit de onderstaande bepalingen anders blijkt, gelden de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten voor de levering van goederen:
7.1 Indien de Klant handelt als ondernemer,
- heeft de Verkoper de keuze van de wijze van herstel;
- bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken één jaar vanaf aflevering van de goederen;
- zijn bij gebruikte goederen de rechten wegens gebreken uitgesloten;
- begint de verjaring niet opnieuw te lopen indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.
7.2 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen gelden niet
- voor vorderingen van de Klant tot schadevergoeding en vergoeding van kosten,
- in het geval dat de Verkoper het gebrek arglistig heeft verzwegen,
- voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
- voor een eventueel bestaande verplichting van de Verkoper tot het leveren van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.3 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onverlet blijven.
7.4 Indien de Klant handelt als koopman in de zin van artikel 1 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), rust op hem of haar de handelsrechtelijke onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig artikel 377 HGB. Indien de Klant de daarin geregelde meldingsplichten niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.
7.5 Indien de Klant handelt als consument, wordt hij of zij verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de Klant dit nalaat, heeft dit geen enkele invloed op zijn of haar wettelijke of contractuele rechten wegens gebreken.
8) Aansprakelijkheid
De Verkoper is jegens de Klant voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, ook onrechtmatige-daadsvorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt aansprakelijk:
8.1 De Verkoper is op grond van elke rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk
- bij opzet of grove nalatigheid,
- bij opzettelijke of nalatige aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid,
- op grond van een garantietoezegging, voor zover hierover niets anders is geregeld,
- op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals op grond van de Duitse wet inzake productaansprakelijkheid.
8.2 Indien de Verkoper uit nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade, tenzij op grond van de voorgaande bepaling onbeperkte aansprakelijkheid geldt. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de Verkoper naar haar inhoud oplegt ter bereiking van het doel van de overeenkomst, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de Klant regelmatig mag vertrouwen.
8.3 Voor het overige is aansprakelijkheid van de Verkoper uitgesloten.
8.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de Verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.
9) Inwisselen van actiecoupons
9.1 Coupons die de Verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos uitgeeft en die niet door de Klant kunnen worden gekocht (hierna "actiecoupons"), kunnen uitsluitend in de webwinkel van de Verkoper en uitsluitend binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.
9.2 Afzonderlijke producten kunnen van de couponactie zijn uitgesloten, voor zover een dergelijke beperking uit de inhoud van de actiecoupon blijkt.
9.3 Actiecoupons kunnen uitsluitend vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.
9.4 Per bestelling kunnen ook meerdere actiecoupons worden ingewisseld.
9.5 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de actiecoupon. Een eventueel resterend tegoed wordt door de Verkoper niet terugbetaald.
9.6 Indien de waarde van de actiecoupon niet volstaat om de bestelling te dekken, kan voor de betaling van het verschil een van de overige door de Verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.
9.7 Het tegoed van een actiecoupon wordt niet contant uitbetaald en levert geen rente op.
9.8 De actiecoupon wordt niet vergoed indien de Klant de geheel of gedeeltelijk met de actiecoupon betaalde goederen in het kader van zijn of haar wettelijke herroepingsrecht retourneert.
9.9 De actiecoupon is uitsluitend bestemd voor gebruik door de daarop genoemde persoon. Overdracht van de actiecoupon aan derden is uitgesloten. De Verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, de materiële gerechtigdheid van de betreffende couponhouder te controleren.
10) Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft, daardoor niet wordt ontnomen.
11) Bevoegde rechter
Indien de Klant handelt als koopman, rechtspersoon naar publiekrecht of publiekrechtelijk bijzonder vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de vestigingsplaats van de Verkoper de exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst. Indien de Klant zijn of haar zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de vestigingsplaats van de Verkoper de exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of vorderingen uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de Klant. De Verkoper is in de voornoemde gevallen echter altijd gerechtigd zich te wenden tot de rechter van de zetel van de Klant.
12) Alternatieve geschillenbeslechting
De Verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een geschillencommissie voor consumenten.
Laatst bijgewerkt: 03.12.2025, 20:53:53